سياسة الاستبدال والاسترجاع
في صفوة بلس، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق إلكترونية استثنائية تجمع بين المتعة والأمان والتميز. نفخر بأن نقدم لكم منتجات حصرية
الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
- يجب أن تكون حالة المنتج بنفس حالة الاستلام.
- في حال تم الاضرار بالمنتج لا يمكن استبداله أو استرجاعه.
- يتم احتساب رسوم الشحن.
آلية الاسترجاع والاستبدال لمتجرنا الإلكتروني
آلية الاسترجاع:
بعد تواصلك مع خدمة العملاء وتعبئة طلب الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: help@safwaplus.com
- واتساب: 966544288859+
سنرسل لك بوليصة شحن، ثم تسلم المنتج الذي لديك لشركة الشحن. سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج.
الإلغاء والتعديل:
- يحق للعميل إلغاء الطلب أو التعديل في حال كانت حالة الطلب جديدة فقط.
- في حال إلغاء الطلب أو التعديل عليه وهو في حالة (جاهز / جاري التوصيل)، يتحمل العميل رسوم الشحن والانتظار إلى أن يتم وصول الشحنة لنا ليتم إكمال إجراءات الإلغاء واسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.
- يحق لمتجر صفوة بلس تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل.
التواصل معنا:
- يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم: 966544288859+
- عبر البريد الإلكتروني: help@safwaplus.com
- لخدمتك بشكل أفضل، الرجاء التواصل معنا من رقم الجوال الذي تم منه الطلب.
آلية الاسترجاع والاستبدال لفروع صفوة بلس
- يحق للعميل استرجاع واستبدال المنتجات خلال 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ الشراء، ويستثنى من ذلك المنتجات المخفضة حيث تكون 14 يوم للاستبدال فقط.
- لا يمكن استرجاع واستبدال المنتجات بعد الاضرار بالمنتج.
- يتم الاستبدال والاسترجاع في أي من فروعنا.
